よくある質問
Democratique Socksについて
拠点はどこですか？
Democratique Socksはデンマークのコペンハーゲンを拠点としています。すべてのスタイルは、スカンジナビアのミニマリズム、技術的な精度、そして日常的な耐久性を重視してデザインされています。
靴下はどこで生産されていますか？
当社は、トルコのイスタンブールにある世界有数の靴下工場で生産しています。
以下を確認するため、毎年工場を訪問しています：
-
高度な技術基準（200本針編みを含む）
-
厳格な品質管理
-
国際的なCSRコンプライアンス
高品質な靴下は、高品質な生産から始まると考えています。
商品と在庫状況
ウェブサイトに掲載されている商品はすべて在庫がありますか？
はい。ALL PRODUCTSセクションに表示されている商品はすべて在庫があります。
商品が入手できない場合は、商品画像にSOLD OUTと明確に表示されます。
明記されていない限り、予約注文は受け付けていません。
注文した商品が不足していた場合はどうなりますか？
すべての注文は発送前にスキャンされるため、商品の不足は極めてまれです。
万一、在庫数に相違があった場合：
-
不足している商品は納品書に記載されます
-
同日に返金されます
-
当社から通知が届きます
返金は通常、銀行によって異なりますが、1～5営業日以内にカードへ反映されます。
商品が破損していた場合はどうなりますか？
2012年以降、世界全体での商品に関する申し立ては年間5件未満です。これは、当社の品質基準の確かさを示しています。
商品に破損があった場合は、メールでご連絡ください。交換または返金の手配をいたします。
注文と配送
どこから発送されますか？
すべての注文はデンマークから発送されます。
当社は、迅速かつ安全なグローバル配送を実現するため、専門の倉庫パートナーであるStore-Pitと提携しています。
すべての送料、関税、および送料無料の適用条件は、チェックアウト時に確認できます。
注文はいつ発送されますか？
注文後、数秒以内に注文情報が自動的に当社の倉庫へ転送されます。
倉庫営業時間：
月曜日～金曜日、中央ヨーロッパ時間（CET）午前8時～午後4時
-
中央ヨーロッパ時間（CET）午前10時までに注文された商品は、当日中に発送されます
-
全注文の99.2%以上が、午前10時以降に行われた注文も含め、同日中に発送されます
-
週末または祝日に注文された商品は、翌営業日に発送されます
品質管理を損なうことなく、スピードを重視しています。
注文を追跡できますか？
はい。
注文が発送されると、追跡番号がメールで届きます。アカウントから確認することもできます。
以下を含む、信頼できる配送業者を利用しています：
-
UPS
-
DHL
-
GLS
- PostNord
追跡メールは通常、発送日の中央ヨーロッパ時間18:00から20:00の間に送信されます。
注文確定後に注文内容を変更できますか？
申し訳ありませんが、できません。
注文は数秒以内に当社の倉庫へ転送され、直ちに処理されます。発送が非常に速いため、注文確定後の変更はできません。
チェックアウトを完了する前に、注文内容をもう一度ご確認ください。
お支払い
どのような支払い方法を利用できますか？
以下の方法で100%安全なお支払いをご利用いただけます：
-
VISA
-
Mastercard
-
Maestro
-
American Express
-
Shop Pay
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
iDEAL
-
Bancontact
- Dankort
- Mobilpay
すべてのお支払いは暗号化され、安全に処理されます。
注文確認・アカウント
注文しましたが確認メールが届きません。どうすればよいですか？
注文確認メールは、購入後数秒以内に自動送信されます。
届いていない場合：
-
迷惑メールフォルダーをご確認ください
-
メールアドレスが正しく入力されていることを確認してください
それでも見つからない場合は、ご連絡ください。サポートいたします。
アカウント情報はどこで確認できますか？
アカウントにアクセスして、過去の注文を確認したり、住所を更新したりすることができます。これらはすべて、お客様のアカウントページから直接行えます。
返品・各種ポリシー
一般利用規約とは何ですか？
以下をご確認いただけます：
すべてのポリシーは、当社ウェブサイトのフッターからご確認いただけます。
さらに情報が必要ですか？
具体的な質問があります。どのように連絡すればよいですか？
さらにサポートが必要な場合は、メールでお問い合わせください。
迅速かつ親身に対応します。
創業者と話す必要がありますか？
創業者のJacob Christiansenと直接お話しになりたい場合は、メールでお気軽にご連絡ください。
Jacobは、お客様、報道関係者、小売店の皆様との対話にいつでも前向きです。
私たちは、透明性と利用しやすさが重要だと考えています。
