Häufig gestellte Fragen

Über Democratique Socks

Wo ist Ihr Sitz?

Democratique Socks hat seinen Sitz in Kopenhagen, Dänemark – wo alle Modelle mit Fokus auf skandinavischen Minimalismus, technische Präzision und Alltagstauglichkeit entworfen werden.

Wo werden Ihre Socken produziert?

Wir produzieren in einer der besten Sockenfabriken der Welt, die sich in Istanbul, Türkei, befindet.

Wir besuchen die Fabrik jedes Jahr, um sicherzustellen:

  • Hohe technische Standards (einschließlich 200-Nadel-Konstruktion)

  • Strenge Qualitätskontrolle

  • Internationale CSR-Konformität

Wir sind der Meinung, dass Premium-Socken mit einer Premium-Produktion beginnen.

Produkte & Verfügbarkeit

Sind alle Produkte auf der Website vorrätig?

Ja. Alles, was im Bereich ALLE PRODUKTE sichtbar ist, ist auf Lager.

Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, wird es deutlich mit AUSVERKAUFT auf dem Produktbild gekennzeichnet.

Wir verkaufen keine Vorbestellungen, es sei denn, dies ist ausdrücklich angegeben.

Was tun, wenn ein Produkt in meiner Bestellung fehlt?

Alle Bestellungen werden vor dem Versand gescannt, wodurch fehlende Produkte äußerst selten sind.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Lagerabweichung:

  • Das fehlende Produkt wird auf Ihrem Lieferschein markiert

  • Der Betrag wird am selben Tag erstattet

  • Sie erhalten eine Benachrichtigung von uns

Rückerstattungen erscheinen je nach Bank in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihrer Karte.

Was tun, wenn ein Produkt beschädigt ist?

Seit 2012 haben wir weltweit weniger als 5 Produktreklamationen pro Jahr – ein Beweis für unsere Qualitätsstandards.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, und wir arrangieren einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Bestellungen & Versand

Von wo versenden Sie?

Alle Bestellungen werden aus Dänemark versendet.

Wir arbeiten mit einem professionellen Lagerpartner, Store-Pit, zusammen, der eine schnelle und sichere weltweite Abwicklung gewährleistet.

Sie können alle Versandkosten, Zölle und GRATISVERSAND-Grenzwerte beim Checkout einsehen.

Wann versenden Sie Bestellungen?

Bestellungen werden innerhalb von Sekunden nach Aufgabe automatisch an unser Lager weitergeleitet.

Lagerzeiten:
Montag–Freitag, 8:00 – 16:00 Uhr MEZ

  • Bestellungen, die vor 10:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt.

  • Mehr als 99,2 % aller Bestellungen werden am selben Tag versandt – auch solche, die nach 10:00 Uhr aufgegeben wurden.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder nationalen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

Wir legen Wert auf Schnelligkeit, ohne die Qualitätskontrolle zu vernachlässigen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können auch Ihr Konto überprüfen.

Wir verwenden vertrauenswürdige Kuriere, darunter:

  • UPS

  • DHL

  • GLS

  • PostNord

Tracking-E-Mails werden in der Regel zwischen 18:00 und 20:00 Uhr MEZ am Versandtag versendet.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?

Leider nein.

Bestellungen werden innerhalb von Sekunden an unser Lager weitergeleitet und sofort bearbeitet. Da wir extrem schnell versenden, ist es nicht möglich, eine Bestellung nach der Aufgabe zu ändern.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung vor dem Abschluss des Checkouts noch einmal sorgfältig.

Zahlungen

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten 100% sichere Zahlung über:

  • VISA

  • Masterkarte

  • Maestro

  • American Express

  • Shop-Zahlung

  • Apple Bezahlen

  • Google Bezahlen

  • iDEAL

  • Bancontact

  • Dankkarte
  • Mobilpay

Alle Zahlungen sind verschlüsselt und werden sicher verarbeitet.

Bestellbestätigung & Konto

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigung erhalten – was soll ich tun?

Bestellbestätigungen werden automatisch innerhalb von Sekunden nach dem Kauf versendet.

Falls Sie es nicht erhalten haben:

  • Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.

Wenn Sie es immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen weiter.

Wo finde ich meine Kontoinformationen?

Sie können auf Ihr Konto zugreifen, vergangene Bestellungen einsehen und Adressen direkt über Ihre Kundenkonto-Seite aktualisieren.

Rückgaben & Richtlinien

Was sind Ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Sie können unsere:

Alle Richtlinien sind über den Footer unserer Website verfügbar.

Brauchen Sie mehr Informationen?

Ich habe eine spezielle Frage – wie kann ich Sie kontaktieren?

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wir antworten schnell und persönlich.

Möchten Sie mit dem Gründer sprechen?

Wenn Sie direkt mit dem Gründer Jacob Christiansen sprechen möchten, können Sie ihn gerne per E-Mail kontaktieren.

Jacob ist immer offen für Gespräche mit Kunden, Presse und Einzelhändlern.

Wir glauben, dass Transparenz und Zugänglichkeit wichtig sind.