FAQ
Wo bist du ansässig?
Democratique Socks hat seinen Sitz in Kopenhagen, Dänemark.
Von wo aus versenden Sie die Ware?
Alle Bestellungen werden von Dänemark aus in die ganze Welt versendet. Wir verwenden eine Lagerfirma namens TMC Logistik. Sie können alle Versandkosten und Zölle einsehen hier - und wie Sie sich für den KOSTENLOSEN VERSAND qualifizieren.
Wann versenden Sie?
Wenn Sie eine Bestellung auf www.democratiquesocks.com aufgeben, wird diese automatisch an unsere Lagerfirma TMC Logistik weitergeleitet. Das Lager ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr MEZ geöffnet. Alle Bestellungen, die vor 10:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt, aber mehr als 98 % aller Bestellungen werden noch am selben Tag versandt – sogar wenn sie nach 10:00 Uhr MEZ eingehen. An Feiertagen oder Wochenenden werden die Bestellungen am nächsten Werktag versendet.
Kann ich die Bestellung verfolgen?
Ja. Wenn die Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Trackingnummer. Wir verwenden mehrere Kuriere, aber meistens UPS, DHL und GLS - je nach Lieferland. Die Tracking-E-Mail wird normalerweise am selben Tag zwischen 18:00 Uhr und 20:00 Uhr MEZ versendet.
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Leider nein. Innerhalb weniger Sekunden wird die Bestellung automatisch an unser Lager übermittelt. Da wir versuchen, so schnell wie möglich zu versenden, ist es nicht möglich, die Bestellung zu ändern.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestellbestätigung erhalten?
Unser Backend sendet innerhalb von Sekunden eine Bestellbestätigung, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben. Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spamfilter in Ihrem E-Mail-Konto.
Sind alle Produkte auf der Website vorrätig?
Ja. Alles, was Sie auf der sehen ALLE PRODUKTE Abschnitt sind vorhanden. Wenn es nicht verfügbar ist, wird auf dem Produktbild ein AUSVERKAUFT-Text angezeigt.
Was ist, wenn Produkte fehlen?
Es ist dem Lager nicht möglich, eine Bestellung mit fehlenden Produkten zu versenden, da alle Produkte vor dem Versand gescannt werden. Von Zeit zu Zeit kann es zu einer Störung in der Bestandszählung kommen und dann wird die Bestellung ohne das fehlende Produkt versendet. Dann wird es auf dem Packzettel vermerkt und wir überweisen das Geld noch am selben Tag auf Ihre Kreditkarte zurück. Sie erhalten eine Benachrichtigung von Democratique Socks. Es kann 1-5 Tage dauern, bis die Überweisung Ihre Kreditkarte erreicht, was normaler Standard ist.
Wenn ein Produkt beschädigt ist?
Seit 2012 hatten wir weniger als 10 Reklamationen auf unsere Socken, was beeindruckend ist. Wenn Sie also beschädigte Produkte erhalten haben, tauschen wir sie um. Bitte kontaktieren Sie uns per Email.
Wie kann ich bezahlen?
Wir verwenden 100 % sichere Zahlungen – VISA, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL und Bancontact.
Was sind die allgemeinen Bedingungen?
Wir haben alle unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier. Sie können die Rückerstattungsbedingungen sehen hier. Unsere Datenschutzerklärung können Sie einsehen hier.
Wo finde ich meine Kontoinformationen?
Sie können Ihre vergangenen Bestellungen und Adressen direkt einsehen hier.
Benötigen Sie weitere Informationen?
Wenn Sie spezifischere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email.
Müssen Sie mit dem Gründer sprechen?
Wenn Sie mit dem Gründer Jacob sprechen möchten, kontaktieren Sie ihn bitte per Email. Jacob ist immer offen für Gespräche mit ALLEN Kunden, Pressevertretern oder Einzelhändlern.
