FAQ
Informazioni su Democratique Socks
Dove avete sede?
Democratique Socks ha sede a Copenaghen, in Danimarca, dove tutti i modelli vengono progettati con particolare attenzione al minimalismo scandinavo, alla precisione tecnica e alla resistenza quotidiana.
Dove vengono prodotti i vostri calzini?
Produciamo in una delle migliori fabbriche di calze al mondo, situata a Istanbul, in Turchia.
Visitiamo la fabbrica ogni anno per garantire:
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Elevati standard tecnici, inclusa la costruzione a 200 aghi
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Rigoroso controllo qualità
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Conformità CSR internazionale
Crediamo che i calzini di alta qualità inizino da una produzione di alta qualità.
Prodotti e disponibilità
Tutti i prodotti sul sito sono disponibili?
Sì. Tutto ciò che è visibile nella sezione TUTTI I PRODOTTI è disponibile.
Se un prodotto non è disponibile, sull'immagine del prodotto sarà chiaramente indicato ESAURITO.
Non vendiamo prodotti in preordine, salvo diversa indicazione.
Cosa succede se manca un prodotto nel mio ordine?
Tutti gli ordini vengono scansionati prima della spedizione, quindi è estremamente raro che manchino dei prodotti.
Nell'improbabile eventualità di una discrepanza nelle scorte:
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Il prodotto mancante sarà indicato sulla distinta di imballaggio
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L'importo verrà rimborsato lo stesso giorno
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Riceverai una notifica da parte nostra
I rimborsi vengono generalmente accreditati sulla tua carta entro 1–5 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Cosa succede se un prodotto è danneggiato?
Dal 2012 abbiamo ricevuto meno di 5 segnalazioni relative ai prodotti all'anno in tutto il mondo: una testimonianza dei nostri standard qualitativi.
Se ricevi un prodotto danneggiato, contattaci via e-mail e organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
Ordini e spedizioni
Da dove effettuate le spedizioni?
Tutti gli ordini vengono spediti dalla Danimarca.
Collaboriamo con un partner logistico professionale, Store-Pit, che garantisce una gestione rapida e sicura delle spedizioni in tutto il mondo.
Puoi vedere tutte le spese di spedizione, i dazi e le soglie per la SPEDIZIONE GRATUITA al momento del pagamento.
Quando spedite gli ordini?
Gli ordini vengono trasferiti automaticamente al nostro magazzino entro pochi secondi dall'invio.
Orari del magazzino:
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:00 CET
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Gli ordini effettuati prima delle 10:00 CET vengono spediti lo stesso giorno
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Più del 99,2% di tutti gli ordini viene spedito lo stesso giorno, anche quelli effettuati dopo le 10:00
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Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi nazionali vengono spediti il giorno lavorativo successivo
Diamo priorità alla rapidità senza compromettere il controllo qualità.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì.
Una volta spedito l'ordine, riceverai via email un numero di tracciamento. Puoi anche controllare il tuo account.
Utilizziamo corrieri affidabili, tra cui:
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UPS
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DHL
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GLS
- PostNord
Le email di tracciamento vengono generalmente inviate tra le 18:00 e le 20:00 CET del giorno della spedizione.
Posso modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Purtroppo, no.
Gli ordini vengono trasferiti al nostro magazzino entro pochi secondi ed elaborati immediatamente. Poiché spediamo molto rapidamente, non è possibile modificare un ordine dopo averlo effettuato.
Controlla attentamente il tuo ordine prima di completare il pagamento.
Pagamenti
Come posso pagare?
Offriamo pagamenti sicuri al 100% tramite:
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VISA
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Mastercard
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Maestro
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American Express
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Shop Pay
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Apple Pay
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Google Pay
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iDEAL
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Bancontact
- Dankort
- Mobilpay
Tutti i pagamenti sono crittografati ed elaborati in modo sicuro.
Conferma d'ordine e account
Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto la conferma: cosa devo fare?
Le conferme d'ordine vengono inviate automaticamente entro pochi secondi dall'acquisto.
Se non l'hai ricevuta:
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Controlla la cartella spam o posta indesiderata
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Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo email
Se ancora non riesci a trovarle, contattaci e ti assisteremo.
Dove posso trovare le informazioni sul mio account?
Puoi accedere al tuo account, visualizzare gli ordini passati e aggiornare gli indirizzi direttamente dalla pagina del tuo account cliente.
Resi e politiche
Quali sono i vostri termini generali?
Puoi consultare le nostre:
Tutte le politiche sono disponibili nel piè di pagina del nostro sito web.
Hai bisogno di maggiori informazioni?
Ho una domanda specifica: come posso contattarvi?
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci via email.
Rispondiamo rapidamente e personalmente.
Hai bisogno di parlare con il fondatore?
Se desideri parlare direttamente con il fondatore, Jacob Christiansen, puoi contattarlo via email.
Jacob è sempre disponibile a parlare con clienti, stampa e rivenditori.
Crediamo che la trasparenza e l'accessibilità siano importanti.
